導購崗位簡介
導購引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內(nèi)往往存有少疑,阻礙著購買行為的實現(xiàn),而導購是解除消費者心理的種種疑慮,幫助消費者實現(xiàn)購買。導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定,實現(xiàn)購買。關于購買之后,還要負責跟蹤服務(電話為主),協(xié)助技術人員對消費者完成最后的施工,將保證卡各項內(nèi)容逐步實現(xiàn),從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。
導購崗位職責
1、遵守公司各項規(guī)章制度,遵守店鋪各種規(guī)定;
2、負責店鋪產(chǎn)品的分類、陳列,按技術部要求的四格模式進行陳列;
3、掌握產(chǎn)品專業(yè)知識、價格,能熟練操作每款產(chǎn)品的使用、講解;
4、根據(jù)店鋪月度銷售目標,按比重明確個人月度銷售目標,并為之奮斗;成交后,負責登記顧客信息(姓名,聯(lián)系電話,寶寶姓名,性別、年齡,欠缺的能力等)
5、負責顧客關系維護,每周定期打電話或發(fā)短信給顧客,邀約客戶進店耗卡;
6、負責記錄每日個人銷售業(yè)績、店鋪銷售總額,如有要求上報,每天下班發(fā)至QQ群;
7、負責指導顧客開展手工項目的制作;
8、服從店長管理;
9、按時上下班、交接班、把握就餐時間;
導購崗位要求
1、年齡18-30,性別不限;
2、高中以上學歷、專業(yè)不限,學前教育、美術、藝術設計、師范類等專業(yè)優(yōu)先。
3、具有良好的親和力,喜歡和小朋友接觸,溝通能力強;
4、能夠承受一定的工作壓力。
根據(jù)我們行業(yè)的性質(zhì),周六周日節(jié)假日是銷售日,所以周一至周五半天班(5小時),z周一到周五之間可調(diào)休一天;周六周日節(jié)假日是全天班,法定節(jié)假日享受三倍工資,周六周日享受餐補。
導購發(fā)展方向
導購的經(jīng)驗豐富,無論從配貨能力,分析能力,引導能力,表達能力,都有著足夠豐富的經(jīng)驗技巧與嗅覺敏銳的領悟力,能力強的人,思維結構不僅僅是在 賣賣賣!而是用足夠?qū)I(yè)的話術和產(chǎn)品的優(yōu)勢來戳穿你的痛點,曝光你的需求力,然后再不睬你!愛買不買,這種游刃有余的心機,不得不佩服!這才是營銷的魅力!只有產(chǎn)品足夠好,不需要推銷,只要你把產(chǎn)品的功能,優(yōu)勢,足夠放大,不需要以“賣”為目的,因為品牌的魅力價值已經(jīng)在客戶心里產(chǎn)生了,讓客戶認識你!記住你!慢慢還會了解你!總有一天,她會別無 選擇的來“愛”上你!這就是品牌營銷的成功!