姓名：腳小步
年齡：27歲
電話：186****5058
郵箱：410779****@qq.com
經(jīng)驗：5年
意向：導(dǎo)購員
時間：2002-09 - 2005-07
學(xué)校：腳步工程大學(xué) | 專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng) | 學(xué)歷：高中
工作時間：2017-05 - 至今
公司名稱：腳步招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：視光學(xué)顧問
工作描述：
管理倉管，訂貨，收銀、商品管理，專柜陳列等日常業(yè)務(wù)。
負(fù)責(zé)店鋪日常的銷售。
負(fù)責(zé)客戶的眼睛驗光、眼鏡加工的工作。
商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作。
工作時間：2017-03 - 2017-09
公司名稱：腳步招管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：導(dǎo)購員銷售
工作描述：
主要工作內(nèi)容:
1. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的每月目標(biāo)任務(wù)
2. 每天提報日控銷售業(yè)績
3. 每月參加一次公司例會培訓(xùn)
4. 認(rèn)真工作，抓住銷售機會，不放過每一位顧客
5. 熱情對待每一位顧客，并做好連帶銷售
我的宗旨:顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀。
主要業(yè)績:
1. 在任職期間，平均每個月都能超額完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的銷售目標(biāo)，2017年5月份個人總量達(dá)成率約為150%。
2. 在2017年上半年期間，因為工作表現(xiàn)優(yōu)異，被公司評為最佳新人！并作為優(yōu)秀導(dǎo)購代表上臺發(fā)言！
項目時間：2014-01 - 2017-09
項目名稱：售后服務(wù)
項目描述：
項目介紹
實踐中的結(jié)果！談?wù)勎业南敕?！售后服?wù)，是銷售和做生意中非常關(guān)鍵的一部分！這可能會發(fā)生要退貨換錢！處理不好！自己的口碑可能會一傳十十傳百會有一點影響！處理得好這像一個免費的廣告牌！覺得眼光應(yīng)該放高一點！質(zhì)量問題偶爾是比較少一點的！當(dāng)處理質(zhì)量問題，偶爾可能會吃虧！但你對你自己說吃虧是福！只是偶爾一兩次！和氣生財！跟消費者說的時候注意用詞！多帶正能量不是負(fù)能量！不要帶有忽悠消費者心態(tài)！消費者也不是傻瓜！要熱情滿滿！用自己的真心去感動消費者！也不要帶有為了錢而工作心態(tài)！是解決消費者的困難而工作！記住以下是我的真實實踐經(jīng)驗！得罪一個客戶很容易！但要把他們找回來非常的困難！可能你的想法是正確的但是不要直接表露出來！委婉地表現(xiàn)出來！忍一時風(fēng)平浪靜退一步海闊天空！一切以客戶的角度去想問題！一切以和為貴！能退盡量退換！不能退的要跟他們說清楚道理！面帶微笑！微笑不能裝出來！不是為了買裝出來！發(fā)自己的內(nèi)心！因為你熱愛這份工作！好的服務(wù)理念！好的售后服務(wù)！好的產(chǎn)品！生意需要源源不斷！
我的職責(zé)
項目時間：2014-02 - 2017-09
項目名稱：如何讓新顧客變成回頭客
項目描述：
項目介紹
以身說事！實踐不說謊話！一位消費者走過來找我貼膜，我會馬上準(zhǔn)備三個小禮品，給買家的手中，告訴買家說:我想做一個心地善良的好人，對別人好是一件很快樂的事情！我想每天都很快樂！就算你不買東西我也愿意送小禮品給你，希望我的服務(wù)態(tài)度能夠讓你滿意！我對每一個人都很好；不分男女，
然后跟買家說鋼化玻璃保護(hù)膜10塊錢便宜的不得了！擺地攤?cè)甓?，專做回頭客！技術(shù)又好服務(wù)又好！說話一定要有熱情！親切!這位買家很開心！貼膜過程準(zhǔn)！狠！快！一分鐘不到就貼完了，后面用酒精包仔細(xì)擦手機殼！手機后蓋!主動擦干凈！
工作完成以后!跟買家說：以后要貼膜找我就好！介紹朋友過來，很熱情地為他們服務(wù)！我這人很好說話!天天都在這邊擺！下午5點出攤晚上11點半收??；對他她說：你今天真的好漂亮！男的說很帥！我第一次見過這么漂亮的女孩！很帥的男生！真的太漂亮了！或帥氣！然后我又送的一些小禮品給她們!再跟她他說對每一個人好！我也不知道跟多少人說過送小禮物，這些話我不知道跟多少消費者說過！對每一個人都很好！一視同仁！以后買東西找我就好！；
過了幾天這位買家?guī)б粋€朋友過來找我貼膜！自己手機貼膜也要一起貼，對她他的朋友說我人很好！”做生意先讓買家嘗道甜頭!生意是長久之際，就算不賺錢!買家有第二次，就有第三次!做我生意，帶動別的商品賣，
我覺得當(dāng)你對別人好的時候別人會體會到的！這種好不求回報！這種好用在每個人的時候！生意源源不斷！我這里靠回頭客很多人！然后我不認(rèn)識他們!他們認(rèn)識我!經(jīng)常第二天就把人家給忘了，這是一個發(fā)生在我真實的例子！每天都不斷重演！你用心對待別人！別人也會用心對待你的!
做生意！我覺得！你對別人好，心里想著做一個心地善良的好人!不求好報！必須有一點點利潤！你做生意一定會成功！消費者感覺到你對他們好！人心都是肉長的!做生意一定要真誠善良!讓新的消費者慕名而來！ 大家請記住！當(dāng)一個消費者走進(jìn)你的店里面，消費者走到哪里，你不要跟到哪里，我們要給他她這種感覺賣買很輕松！給他她一個絕對自由的空間。消費者需要什么商品，會告訴你的，說說很簡單!但是做得真的很難！看你的心怎么去想!怎么去做，好了,就說到這里吧！
我的職責(zé)
負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品賣給買家！用真誠心對待買家！讓買家感動！變成回頭客！最后消費者很開心！過了幾天，又找我買商品!這樣的買家天天上演！
本人綜合素質(zhì)佳，能夠吃苦耐勞，忠誠穩(wěn)重堅守誠信正直原則，勇于挑戰(zhàn)自我開發(fā)自身潛力；
做一個主動的人，工作積極熱情，為了自己的目標(biāo)為了完成自己想要的事情拼命投入力量；
具備良好的人品，樂于與人溝通，生活在群體之中，能夠與人進(jìn)行客觀直接的溝通，具有較強的團隊管理能力和與人合作的精神，能夠積極互動努力達(dá)成團隊的目標(biāo)；
善于學(xué)習(xí)，勤奮務(wù)實，刻苦鉆研，具備廣泛的興趣和很豐富的知識，適應(yīng)能力強，能夠在很段時間內(nèi)融入一個新的領(lǐng)域，適應(yīng)它并且把它做好；
網(wǎng)絡(luò)銷售，進(jìn)貨渠道洽談，銷售客戶洽談
網(wǎng)絡(luò)銷售，淘寶店運行，百度推廣，中關(guān)村推廣，智聯(lián)招聘，前程無憂招聘
活動策劃
